Planifica las operaciones de agendamiento de citas e intervención en tiempo real, así como gestiona los recursos móviles.

Es la solución para planificar y optimizar los planes de trabajo de sus equipos móviles en tiempo real, al tiempo que se adapta a las restricciones asociadas a sus recursos y a las necesidades de sus clientes.  Le permite gestionar las nuevas operaciones de intervención y los cambios en el último minuto.

Opti-Time Resource Management incrementará su rapidez de respuesta, su anticipación y su puntualidad y mejorará netamente la calidad de servicio y la satisfacción de sus clientes.

Características

• Planifica automáticamente las rutas, operaciones de intervención y recursos.
• Simplifica la gestión de los planes de trabajo y las tareas del centro de llamadas.
• Integra nuevas operaciones de intervención y re-optimiza los planes de trabajo en cualquier momento.
• Reduce las tareas administrativas de los equipos sobre el terreno.
• Mejora la satisfacción de los clientes y de la calidad de servicio.
• Las urgencias se tratarán en tiempo real y de forma paralela a las operaciones de intervención ya planificadas.
• La propuesta de cita se planifica de manera inmediata y directa.
• La hora de paso es previsible y la puntualidad en las citas se respeta (un 95% de las citas a la hora).
• Reducción de los reclamos: los informes de intervención se actualizan directamente in situ con la firma del cliente; la operación de intervención se puede volver a programar según la disponibilidad del mismo.
• Implementa herramientas de control de entregas o visitas basado en la planeación.

Para mayor información comuníquese con el Gerente de cuenta.