Servinformación es líder en Colombia en recolección tecnología de punta a los procesos de recolección de información.

Para garantizar la calidad y la oportunidad del trabajo, el trabajo de recolección se soporta en cuatro pilares de tecnología:

• Sistemas de información geográfica que permiten la planeación y control de la recolección con el poder de la visualización de los mapas.
• Mapas digitales sobre los que se dibujan las zonas de recolección y supervisión, se lleva un control de la cobertura del censo y se masifica la información para control de calidad.
• Sistema standarizador de direcciones y georreferenciador que asigna la coordenada a los establecimientos recolectadas y la standarización de la dirección para cruzar los establecimientos censados con la base de datos de Servinformación y se lleva un control de cobertura.
• Terminales portatiles que realiza la captura de información en campo evitando la etapa de digitación y permite la consolidación de la información en tiempo real.

Una de las principales ventajas compartativa de Servinformación S.A. es que cuenta con un banco de hojas de vida de personal experto en recolección de información y manejo de cartografía en los principales municipios de Colombia.

El formulario será definido por la empresa contratante. Una vez este sea entregado con las instrucciones de flujo de información y de validación se procederá a diseñar el formulario de captura en la terminal portátil el cual cuenta con un programa de validación de inconsistencias que no permite que los recolectores ingresen información inconsistente.

La recolección será recolectada en terminales portátiles y esta será integrada en la computadora central diariamente, para ser pasada por el programa de corrección de inconsistencias, para ser masificada diariamente, para asegurar una correcta implementación de la muestra y llevar un control de trabajo realizado y cuotas cumplidas.

Control de Calidad y Cobertura

Para asegurar la calidad de la información los supervisores repetirán el cinco por ciento de las encuestas ejecutadas y se comparará las respuestas verificables del formulario del recolector con las encuestas verificables recolectadas por el supervisor.

Diariamente y por medio de un programa de computadora se obtendrá el indicador de calidad el cual se calculará por recolector día y por municipio día, así como recolector, supervisor y municipio acumulado.

El indicador de calidad se estimará:

Diferencias encontradas

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2 X Campos revisados X Formularios revisados

Si el indicador de calidad es superior al 5% el trabajo del lote se rechaza

Simultaneo al control de trabajo en campo se contará con un call censter responsable de verificar el 10% de los formularios.

Se llevará un control exhaustivo de cobertura de la muestra y el indicador de cobertura se estimará así:

No. de formularios recolectors

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No. de formularios supervisor

Si el indicador de cobertura es inferior al 95% o superior al 105% se rechaza el lote del trabajo.